الخلاصة الافتراضية ليست امتيازاً للمنصات: أستراليا تعتزم إجبار عمالقة التكنولوجيا على إعادة حق الاختيار

لا تتمثل إحدى أهم سلطات المنصات التكنولوجية الكبرى في حذف منشور بعينه، بل في أن تقرر، عبر الخلاصة الافتراضية، أي محتوى سيكون أسهل رؤية قبل أن يتخذ المستخدم أي خيار. وتقترح الحكومة الأسترالية إعادة هذا الخيار إلى المستخدمين، مستهدفةً الامتياز المؤسسي الذي تمتعت به عمالقة التكنولوجيا طويلاً: فالشركات تسيطر على التوصية والترتيب والتوزيع، بينما يتحمل المستخدمون تبعات توجيه انتباههم واستمرار ظهور المحتوى الضار أمامهم.

أفادت NPR في 8 سبتمبر بأن رئيس الوزراء الأسترالي أنتوني ألبانيزي أعلن في كانبيرا في اليوم نفسه أن القانون المقترح سيلزم شبكات التواصل الاجتماعي بتوفير أداة اختيار للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً فأكثر، على أن يظل اختيارهم سارياً. وقالت الحكومة الأسترالية في بيان إن على المنصات إرسال إشعار إلى المستخدمين الجدد والحاليين، وإن المستخدم هو من يقرر ما إذا كانت الخلاصة الافتراضية ستضم محتوى شخصياً تقترحه الخوارزميات، أم ستعرض فقط منشورات الأصدقاء وصنّاع المحتوى الذين اختار متابعتهم.

ليس هذا تعديلاً هامشياً في واجهة الاستخدام. فعندما تجعل المنصات التوصيات الخوارزمية خياراً افتراضياً، تستولي على مدخل المحتوى قبل أن يعبّر المستخدم عن إرادته صراحة؛ ومتابعة شخص ما لا تعني أن منشوراته ستكون بالضرورة أول ما يراه المستخدم. ويطلب المقترح الأسترالي من المستخدم اختيار التوصيات الشخصية بصورة فعلية، وهو ما يغير نقطة انطلاق القرار: يمكن أن تظل خدمة التوصيات موجودة، لكن لا يجوز للمنصة، لمجرد اعتماد إعداد افتراضي، أن تضع منطق التوزيع الخاص بها فوق إرادة المستخدم.

وتصبح علاقة القوة هذه أكثر اختلالاً في مسألة حماية الأطفال. ونقلت NPR عن الحكومة الأسترالية أن قانون «واجب الرعاية الرقمي» المقترح سيلزم بحماية الأطفال من المحتوى الذي يروّج لاضطرابات الأكل، أو أفكار كراهية النساء، أو المواد الإباحية، أو الجريمة، أو الاستعراضات الخطرة، وكذلك من المحتوى الذي يسبب ضيقاً شديداً في الصحة النفسية. وقال بيان الحكومة أيضاً إن الألعاب الإلكترونية والتطبيقات وروبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ستُلزم بمعالجة الآثار السلوكية السلبية لخصائص التصميم التي تسبب الإدمان أو تضر بتقدير الذات.

وتحمّل هذه المطالب المسؤولية للطرف الذي يملك القدرة على تصميم المنتج وتوزيع المحتوى. فشركات التكنولوجيا الكبرى تستطيع تحديد الخلاصة الافتراضية، وتعديل آليات التوصية، وتصميم وظائف تدفع المستخدم إلى البقاء مدة أطول؛ بينما لا يملك الطفل أو الأسرة المعلومات التقنية نفسها ولا القدرة على تغيير نظام المنصة. وإذا اقتصر التنظيم على مطالبة الوالدين بزيادة الرقابة، فستحتفظ المنصات بأدوات تشكيل السلوك، فيما تترك كلفة الوقاية لمن يملكون موارد أقل.

وتحاول الحكومة الأسترالية أيضاً دعم هذا الالتزام بغرامات كافية للتأثير في قرارات الشركات. وقال ألبانيزي إن المنصات التي لا تلتزم بالقانون ستواجه عقوبات كبيرة. وأفادت NPR بأن الحد الأقصى للغرامة في القانون المقترح يبلغ 109.2 ملايين دولار أسترالي، أي نحو 78.6 مليون دولار أمريكي. ولم يُقر القانون بعد، كما لم تُفرض أي عقوبة فعلياً؛ لكن تحديد غرامة مرتفعة وواضحة يدل، في الحد الأدنى، على أن سلامة الأطفال وخيار المستخدمين لا ينبغي أن يظلا رهناً بتعهدات شركات التكنولوجيا الطوعية.

ويمثل المقترح امتداداً لتنظيم أستراليا للمنصات الاجتماعية الكبرى. وقالت NPR إن أستراليا أقرت في ديسمبر الماضي قانوناً هو الأول من نوعه عالمياً، يحظر على الأطفال دون 16 عاماً امتلاك حسابات على منصات كبيرة مثل Instagram وFacebook وTikTok. وفي أبريل من هذا العام، قالت هيئة الأمن السيبراني الأسترالية إنها تدرس اتخاذ إجراءات قضائية ضد Facebook وInstagram وSnapchat وTikTok وYouTube، واتهمت هذه المنصات بأنها لم تبذل ما يكفي لمنع الأطفال الأستراليين دون 16 عاماً من استخدام خدماتها. وما زالت هذه اتهامات وجهتها الجهة التنظيمية وقد تدخل في مسار قضائي؛ ولا يجوز عرضها على أنها حكم قضائي خلص بالفعل إلى مخالفة المنصات للقانون.

ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان القانون المقترح سيمر، وكيف سينفذ، وكيف ستعدل المنصات منتجاتها. لكن الجهة المسؤولة واضحة: عندما تستطيع شركات التكنولوجيا، عبر الإعدادات الافتراضية، تشكيل البيئة المعلوماتية لملايين المستخدمين، فلا يمكنها الاحتفاظ بهذه الهيمنة ثم مطالبة الأطفال والآباء والمستخدمين العاديين بتحمل مخاطر التصميم وحدهم. وأهم ما في المقترح الأسترالي أنه يرفض مواصلة التعامل مع القيمة الافتراضية التجارية للمنصة كما لو كانت خياراً اتخذه المستخدم.