昆士兰社会住房轮候名册"无法联系"清除机制被指存在系统性漏洞

据ABC News报道，昆士兰州住房部长Sam O'Connor在7月的预算听证会上披露，2025-26财年共有2419名社会住房申请人因被认定为"无法联系"而被剔除轮候名册，接近同期所有被取消申请数量的三分之一。

然而，昆士兰审计署2026年6月发布的一份报告指出，该住房部门既未编制申请人被联系方式的数据，也未统计其申请被取消前被联系过多少次，因此无法有效监督工作人员是否进行了"合理"的联系尝试。

据ABC News报道，住房部门的现行政策并未规定申请人在被认定为"无法联系"之前所需的最低等待时间或最低联系尝试次数。审计报告认为，这一空白使得住房部门缺乏评估其自身工作是否合规的手段。

66岁的Colin Betts是这一制度的亲历者。据ABC News报道，这位居住在昆士兰州乡镇城镇Gympie的居民患有创伤后应激障碍，过去五年一直栖身于一处废弃住宅。最近，当他去当地住房服务中心查询轮候状态时，被告知已于2025年因"无法联系"被除名。他对此表示震惊，因为他目前的电话号码一直在住房部门的系统里登记，而他否认错过任何来自该部门的来电。

"I'm just one of hundreds being taken off the list. The system's not broken, it's non-existent," Betts对ABC News如此表示。

住房与无家可归者援助组织Q Shelter的首席执行官Fiona Caniglia在接受ABC News采访时指出，无家可归者难以联系的原因多种多样，包括疾病、未付账单以及对电话的恐惧。

"I think we've got a systems level problem here," Caniglia说。

"It's would be wrong to give up too soon when we're talking about some of the most disadvantaged people in our community," 她补充道。

Caniglia呼吁进行政策改革，要求住房机构在取消申请前至少等待六个月，并至少进行六次联系尝试。她同时警告，记录保存方面的漏洞可能导致面临无家可归风险者的住房申请被不当取消。

"A failure to implement transparent, consistently managed policies could lead to the public perception that applications are being cancelled due to political pressure to reduce the size of the waitlist," Caniglia对ABC News表示。

据ABC News报道，自2024年9月昆士兰自由国家党州政府上任至2026年7月，社会住房轮候名册上的人数减少了4245人。住房部长O'Connor在向ABC News发表的声明中将这一下降归因于社会住房供应的增加，以及对社会住房申请进行更频繁、更彻底的审核。

他声称，工作人员对所有申请人都做出了"合理的、多次的联系尝试"。O'Connor强调："No direction has been issued to prematurely cancel applications."并表示"Applications are only cancelled in very limited circumstances"，称政府正在"properly managing the system"以确保尽早为弱势昆士兰人提供住房帮助。

然而，据ABC News报道，审计报告所揭示的记录缺失意味着，所谓"合理、多次"的联系尝试究竟在何种程度上被落实，目前缺乏部门内部的系统化数据支撑。轮候名册减少的4245人中，有多少人通过新增住房供应获得安置、有多少人是经行政程序被取消，两项数据之间尚无公开的细分。

目前，Betts面对的是更为紧迫的现实：他栖身的废弃住宅即将被迁移，留给他的时间只有数周。据ABC News报道，Betts上周用公众筹款超过5000澳元购买了一辆面包车，计划在无法继续栖身于废弃住宅后，与他的狗Meri Rose一同住在车里。

"The people in Gympie are beautiful people; they are so good to me," Betts对ABC News说。

"I don't want to live on the street because I know what it's like."