ต่อต้านกฎหมายให้เลือกอัลกอริทึม แต่ยอมรับว่าอัลกอริทึมเป็น "กล่องดำ" โดยธรรมชาติ: ความขัดแย้งภายในของ Meta ในเกมการกำกับดูแลของออสเตรเลีย

ตามรายงานของ ABC News Australia หัวหน้า Instagram Adam Mosseri ได้เตือนผู้กำกับดูแลในงานแถลงข่าวต่อสื่อมวลชนซึ่งจัดขึ้นในออสเตรเลียเมื่อสัปดาห์นี้ว่า หากผู้ใช้ทั่วไปปิดการส่งเนื้อหาด้วยอัลกอริทึมและเปลี่ยนไปดูเนื้อหาตามลำดับเวลาแทน การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มอาจลดลงสูงสุดถึง 50%

"If you go to a chronological feed, it ends up getting overwhelmed with content from companies, brands, and publishers. Creators get drowned out, and then your friends get drowned out even more," Mosseri กล่าวในงานแถลงข่าว เขาอธิบายว่าในโหมดลำดับเวลา บริษัทและแบรนด์ที่โพสต์บ่อยจะครอบงำสายตาของผู้ใช้ ทำให้เนื้อหาของผู้ใช้ทั่วไปถูกกลบหายไป

คำกล่าวนี้เกิดขึ้นในสัปดาห์เดียวกับที่รัฐบาลกลางออสเตรเลียเปิดเผยร่างกฎหมายฉบับหนึ่ง ตามรายงานของ ABC News Australia ร่างกฎหมายดังกล่าวกำหนดให้แพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่ต้องเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้ปิดการส่งเนื้อหาด้วยอัลกอริทึมและเปลี่ยนเป็นแบบลำดับเวลาผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช โดยผู้ฝ่าฝืนจะเผชิญโทษปรับสูงสุด 100 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกรอบ "Digital Duty of Care" (หน้าที่ดูแลดิจิทัล) ที่รัฐบาลวางแผนมานาน Mosseri หลีกเลี่ยงที่จะแสดงความเห็นโดยตรงต่อร่างกฎหมายของรัฐบาลในการแถลงข่าว แต่ตามรายงานของ ABC News Australia เขากลับริเริ่มแสดงความเห็นเกี่ยวกับการประเมินฟีดแบบลำดับเวลาด้วยตนเอง

ที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือแรงตึงเครียดทางตรรกะที่เปิดเผยในงานแถลงข่าวเดียวกัน Mosseri กลับเตือนว่าการออกจากอัลกอริทึมจะเป็นอันตรายต่อ "ประสบการณ์ของผู้ใช้" ในขณะที่ยอมรับว่าอัลกอริทึมที่ควบคุมประสบการณ์นี้มีลักษณะเป็น "กล่องดำ" ที่ผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นได้

"What we are trying to figure out now is how do we bring back more agency, bring back more transparency, bring back more control?" เขากล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับกลไกการทำงานของอัลกอริทึม

"Anything that isn't the default just doesn't get used the majority of the time, which is why defaults are so important," เขาเสริม ประโยคนี้เป็นทั้งคำอธิบายว่าทำไมตัวเลือกลำดับเวลาในผลิตภัณฑ์ของตนเองจึงมีอัตราการใช้งานต่ำ และยังแฝงถึงการยอมรับในทางหนึ่งต่อข้อกำหนดที่ผู้กำกับดูแลผลักดันเรื่อง "การค้นพบทางเลือกที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น"

ตามรายงานของ ABC News Australia Meta เคยถูกบังคับให้ยกเลิกการควบคุมในลักษณะนี้ในเขตอำนาจศาลอื่นหลายครั้ง ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา สมาชิก 27 ประเทศในสหภาพยุโรปได้กำหนดให้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง Instagram ต้องเปิดทางเลือกลำดับเวลาให้ผู้ใช้ ส่วนในเดือนตุลาคม 2025 ศาลในเนเธอร์แลนด์ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยคำพิพากษาว่าแพลตฟอร์มต้องตั้งฟีดลำดับเวลาเป็นค่าเริ่มต้น มิใช่เป็นเพียงการตั้งค่าที่ซ่อนและค้นหาได้เท่านั้น ข้อเสนอ "My Feed, My Way" ของออสเตรเลียถูกเสนอในแนวทางต่อเนื่องจากกระแสระหว่างประเทศนี้ โดยระยะเวลาการผลักดันใกล้เคียงกับข้อตกลงยุติคดีมูลค่า 23,000 ล้านดอลลาร์ที่ Meta ทำได้ในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งตามรายงานของ ABC News Australia มีส่วนโดยตรงที่ทำให้ประเด็นนี้ได้รับความสนใจในออสเตรเลีย

คดีดังกล่าวซึ่งฟ้องโดย 29 รัฐในสหรัฐอเมริกากล่าวหาว่า Meta ออกแบบแพลตฟอร์มของตนโดยเจตนาให้ทำให้วัยรุ่นเสพติด ข้อตกลงยุติคดีข้อหนึ่งกำหนดให้ Meta ต้องอนุญาตให้ผู้ใช้วัยรุ่นในสหรัฐฯ เลือกฟีดลำดับเวลาได้ บริษัทที่จ่ายค่าปรับ 23,000 ล้านดอลลาร์เพราะถูกกล่าวหาว่าออกแบบผลิตภัณฑ์ให้วัยรุ่นเสพติดโดยตั้งใจ บัดนี้กลับคัดค้านการให้สิทธิ์เลือกเดียวกันแก่ผู้ใช้ผู้ใหญ่ โดยอ้างเหตุผลด้าน "ประสบการณ์ของผู้ใช้" — ท่าทีดังกล่าวโดยตัวมันเองก็เป็นหลักฐานย้อนกลับ (reductio ad absurdum) ต่อข้อโต้แย้งของบริษัทเอง

ที่น่าสังเกตคือ ปัจจุบัน Instagram มีฟังก์ชันลำดับเวลาในโหมด "กำลังติดตาม" อยู่แล้วทั่วโลก รวมถึงในออสเตรเลีย ตามรายงานของ ABC News Australia Mosseri ยอมรับว่าอัตราการใช้งานตัวเลือกนี้จริงในออสเตรเลียอยู่ที่ "หลักเปอร์เซ็นต์ต่ำ" แต่เขาเองก็ยอมรับว่าตัวเลขนี้เป็นการคาดเดาส่วนบุคคลที่ขาดข้อมูลรองรับ มิใช่สถิติอย่างเป็นทางการของบริษัท เขาอธิบายว่าเหตุผลเป็นเพราะทัศนวิสัย (visibility) ไม่เพียงพอ มิใช่เพราะซ่อนไว้โดยเจตนา และกล่าวว่า "มีช่องว่างในการปรับปรุงจริงๆ" อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เขายอมรับว่าทัศนวิสัยมีข้อบกพร่อง บริษัทกลับคัดค้านการบังคับให้แจ้งเตือนผู้ใช้ถึงตัวเลือกนี้ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

เมื่อถูกถามว่า Instagram มีลักษณะเสพติดหรือไม่ Mosseri โต้แย้งว่า "เสพติด" ในภาษาพูดธรรมดาแตกต่างจาก "เสพติดในทางการแพทย์" แม้ว่าค่าปรับ 23,000 ล้านดอลลาร์จะตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอย่างเป็นรูปธรรมแล้วก็ตาม

ตามข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่ คำกล่าวของ Mosseri ที่ว่าการมีส่วนร่วมจะลดลง 50% หลังปิดอัลกอริทึมไม่ได้ระบุข้อมูลหรือระเบียบวิธีวิจัยที่เฉพาะเจาะจง "หลักเปอร์เซ็นต์ต่ำ" สำหรับอัตราการใช้งานฟังก์ชันลำดับเวลาในออสเตรเลียเป็นการคาดเดาส่วนบุคคลของ Mosseri เอง โดยไม่มีตัวเลขอย่างเป็นทางการรองรับ ขอบเขตการบังคับใช้และรายละเอียดการดำเนินการตามคำพิพากษาของศาลเนเธอร์แลนด์ในเดือนตุลาคม 2025 ยังไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ส่วนร่างกฎหมาย "My Feed, My Way" ของออสเตรเลียยังอยู่ในขั้นร่างเสนอ โอกาสผ่านและข้อกำหนดขั้นสุดท้ายยังคงมีความไม่แน่นอน