Phản đối luật lựa chọn thuật toán nhưng thừa nhận bản chất thuật toán là "hộp đen": mâu thuẫn nội tại của Meta trong cuộc đấu tranh quản lý tại Australia

Theo ABC News Australia đưa tin, người đứng đầu Instagram Adam Mosseri trong tuần này đã cảnh báo các nhà quản lý tại một cuộc họp báo ở Australia rằng: nếu người dùng thông thường tắt nguồn cấp dữ liệu theo thuật toán và chuyển sang xem nội dung theo dòng thời gian, mức độ tương tác trên nền tảng của ông có thể giảm tới 50%.

"If you go to a chronological feed, it ends up getting overwhelmed with content from companies, brands, and publishers. Creators get drowned out, and then your friends get drowned out even more," Mosseri phát biểu tại buổi họp báo. Ông giải thích rằng ở chế độ dòng thời gian, các doanh nghiệp và thương hiệu đăng bài tần suất cao sẽ chiếm lĩnh tầm nhìn của người dùng, còn nội dung của người dùng thông thường sẽ bị chôn vùi.

Những phát biểu này xuất hiện vào đúng tuần chính phủ liên bang Australia công bố một dự luật. Theo ABC News Australia đưa tin, dự luật này yêu cầu các nền tảng truyền thông xã hội lớn phải cung cấp cho người dùng tùy chọn tắt nguồn cấp dữ liệu theo thuật toán và chuyển sang dòng thời gian thông qua thông báo đẩy, vi phạm có thể bị phạt tới 100 triệu đô la Australia, thuộc khuôn khổ "nghĩa vụ chăm sóc kỹ thuật số" mà chính phủ đã ấp ủ từ lâu. Mosseri đã tránh bình luận trực tiếp về đề xuất của chính phủ trong buổi họp báo, nhưng theo ABC News Australia dẫn báo cáo, ông đã chủ động đưa ra nhận định về đánh giá của mình đối với nguồn cấp dữ liệu theo dòng thời gian.

Điều đáng suy ngẫm hơn là sự căng thẳng logic bộc lộ trong cùng buổi họp báo đó. Mosseri mặt một mặt cảnh báo rằng rời bỏ thuật toán sẽ gây tổn hại "trải nghiệm người dùng", mặt khác lại thừa nhận rằng thuật toán kiểm soát trải nghiệm này về bản chất là "hộp đen" mà người dùng không thể nhìn thấu.

"What we are trying to figure out now is how do we bring back more agency, bring back more transparency, bring back more control?" ông nói khi được hỏi về cơ chế vận hành của thuật toán.

"Anything that isn't the default just doesn't get used the majority of the time, which is why defaults are so important," ông bổ sung. Câu nói này vừa là lời giải thích cho tỷ lệ sử dụng thấp của tùy chọn dòng thời gian trong sản phẩm của chính hãng, vừa hàm ý thừa nhận ở mức độ nào đó đối với yêu cầu của các nhà quản lý về "khả năng dễ tìm thấy của các tùy chọn không mặc định".

Theo ABC News Australia đưa tin, Meta tại các khu vực pháp lý khác đã nhiều lần bị buộc phải nhường quyền kiểm soát như vậy. Từ năm 2023, 27 quốc gia thành viên Liên minh châu Âu đã yêu cầu các nền tảng lớn như Instagram cung cấp tùy chọn dòng thời gian cho người dùng; tháng 10 năm 2025, một tòa án Hà Lan còn đi xa hơn khi phán quyết rằng các nền tảng phải đặt nguồn cấp dữ liệu theo dòng thời gian làm mặc định, chứ không chỉ là một cài đặt ẩn có thể tìm thấy được. Đề xuất "My Feed, My Way" của Australia được đưa ra đúng trên đường kéo dài của xu hướng quốc tế này, thời điểm thúc đẩy của nó gần với thỏa thuận dàn xếp trị giá 23 tỷ đô la Mỹ mà Meta đạt được tại Mỹ vào tháng trước, vốn theo ABC News Australia đưa tin đã trực tiếp giúp đưa chủ đề này nhận được sự quan tâm tại Australia.

Vụ kiện do 29 bang của Mỹ khởi xướng cáo buộc Meta cố tình thiết kế các nền tảng của mình thành những sản phẩm gây nghiện cho thanh thiếu niên. Một trong các điều khoản dàn xếp là Meta phải cho phép người dùng thanh thiếu niên Mỹ lựa chọn nguồn cấp dữ liệu theo dòng thời gian. Một công ty đã phải trả khoản dàn xếp 23 tỷ đô la vì bị cáo buộc cố ý tạo ra thiết kế gây nghiện cho thanh thiếu niên, giờ đây lấy "trải nghiệm người dùng" làm lý do để phản đối việc trao quyền lựa chọn tương tự cho người dùng trưởng thành — chính lập trường này tự nó đã tạo thành phản chứng cho luận điểm của hãng.

Điều đáng chú ý là Instagram hiện đã cung cấp chức năng dòng thời gian trong chế độ "theo dõi" trên phạm vi toàn cầu, bao gồm cả Australia. Theo ABC News Australia đưa tin, Mosseri thừa nhận tỷ lệ sử dụng thực tế của tùy chọn này đối với người dùng Australia chỉ là "tỷ lệ phần trăm ở mức một chữ số thấp", nhưng bản thân ông cũng thừa nhận con số này là phỏng đoán cá nhân thiếu dữ liệu chứ không phải thống kê chính thức của công ty. Ông cho rằng nguyên nhân là do mức độ hiển thị chưa đủ chứ không phải cố tình giấu đi, và nói rằng "đúng là còn có dư địa để cải thiện". Tuy nhiên, ngay khi ông thừa nhận khả năng hiển thị còn thiếu sót, công ty lại đang phản đối việc thông qua thông báo đẩy để buộc phải nhắc nhở về sự tồn tại của tùy chọn này.

Khi được hỏi liệu Instagram có gây nghiện hay không, Mosseri lập luận rằng cách dùng từ "nghiện" trong đời sống hằng ngày khác với "nghiện theo nghĩa lâm sàng", bất chấp việc khoản dàn xếp 23 tỷ đô la về cơ bản đã phản hồi đối với các cáo buộc liên quan đến thiết kế sản phẩm.

Theo các thông tin công khai hiện có, phát biểu của Mosseri về việc mức độ tương tác giảm 50% sau khi tắt thuật toán không kèm theo dữ liệu cụ thể hay phương pháp nghiên cứu nào; con số "tỷ lệ phần trăm ở mức một chữ số thấp" về tỷ lệ sử dụng chức năng dòng thời gian tại Australia là phỏng đoán cá nhân của Mosseri, không có số liệu chính thức hỗ trợ; phán quyết của tòa án Hà Lan tháng 10 năm 2025 về phạm vi áp dụng và chi tiết thực thi không được trình bày rõ; dự luật "My Feed, My Way" của Australia vẫn đang ở giai đoạn đề xuất, khả năng được thông qua và các điều khoản cuối cùng vẫn còn nhiều biến số.