Airbnb全球限制退房杂务，澳大利亚房东担忧清洁成本上升

据ABC News Australia报道，Airbnb将禁止房东要求住客完成耗时费力、或通常由清洁人员承担的退房任务。新规适用于11月20日及以后作出的预订，并通过平台的全球政策覆盖澳大利亚。房东仍可要求住客把用过的餐具放入水槽、收拢用过的毛巾等简单事项，也可继续自行设定清洁费。住客如造成损坏或过度清洁，仍可能需要承担责任。

Airbnb在声明中说：“房源规则能帮助住客了解房东的期待，但我们也从社区听到，这些规则有时令人困惑、负担沉重且难以管理。”平台称，已经重新设计规则，让房东更容易设置、住客更容易找到，并以新政策确保相关要求合理、避免意外。

新规在Airbnb线上社区引发数百名房东批评。澳大利亚汤斯维尔房东Nadia Di Martino经营三套房源，平时自己清洁且不另收清洁费。她原本要求住客退房前洗碗，如今正考虑离开平台、把房间转租给学生，或禁止住客使用厨房设施。她也承认，一些房东设置了过重杂务，因此理解平台采取行动的原因。

“我认为，许多房东要么提高价格，然后另外花钱请人完成整套清洁。”Di Martino说。美国南卡罗来纳州房东Kendra警告，政策可能抬高清洁和责任成本，最终由住客承担。报道还提到，有房东担心较小经营者因此离开平台。加拿大房东Becky则称，规则变化令她“从未如此沮丧”。不过，这些仍是社区评论中的个人判断，尚不能证明价格已经上涨、较小房东正在退出，或清洁用工已经增加。

规则制定权明显集中在平台一侧：Airbnb一次全球政策更新便覆盖澳大利亚房东与住客。房东仍可设置清洁费、价格和其他房源规则，也可以另请清洁人员；但其社区批评目前主要是对成本和经营风险的个人预测。新规缩小了把耗时清洁劳动转给住客的空间，却没有取消房东设置清洁费的权利。房东最终承担多少、会不会转嫁给住客，仍取决于后续安排。

对Di Martino这样自己承担清洁、又不收清洁费的房东而言，要求住客洗碗原本是她分担清洁劳动的方式。随着这一空间被压缩，她正考虑离开平台、转租给学生或限制厨房使用。房东是否会普遍提高住宿价格、较小经营者是否退出，现有报道没有提供可验证的数据。