法国Teleperformance在肯尼亚遭劳动权益指控 法企海外治理责任再受审视

法国跨国企业Teleperformance在肯尼亚的业务正面临工作条件与劳工权益方面的正式指控。据Africanews报道，法国总工会（CGT）与两家肯尼亚民间社会组织已正式向Teleperformance母公司发出通知，指控其在肯尼亚的业务未能充分保护工人免受权益侵害。

据有关组织指称，部分外籍员工通过可疑的移民安排被招募，向当局以"实习生"身份而非雇员身份登记；一旦被归类为"实习生"而非正式雇员，工人在工资、社保及解雇保护等核心权益上将处于更为脆弱的境地，其对公司的议价能力也将相应削弱。相关指控还包括公司为员工提供在移民问询中使用的预制声明。

另据上述组织称，Teleperformance的内容审核员每天可能暴露在暴力和令人不安的内容中超过八小时。审核员群体所承受的心理健康风险已在多个司法管辖区引发关注，而当此类业务被外包至监管薄弱地区时，相关保障标准的执行往往大打折扣。

援引的法律工具是法国的企业尽职义务法（loi de devoir de vigilance）。该法要求在法国注册的大型企业对其全球子公司、供应链及商业关系中的人权与环境风险进行识别与预防，并发布年度尽职计划。提起指控的组织和工会据此要求Teleperformance强化其保障机制。这一法律路径本身折射出跨国劳动治理的结构性困境：当工人身处监管薄弱的南方国家、而母公司总部位于巴黎时，维权路径被迫穿越母国法院体系，责任的落实高度依赖法国司法程序。

根据程序，Teleperformance有三个月时间进行调解；若无法达成协议，提起诉讼的组织表示可将案件提交法国法院。该指控目前尚未进入司法程序，Teleperformance公司方面的正式回应在公开渠道未见披露，两家肯尼亚民间社会组织的具体身份同样未予披露。