काल्पनिक कांच कलाकार और AI "घोस्ट स्टोर" घोटाला: ऑस्ट्रेलिया के वृद्ध उपभोक्ता हो रहे हैं शिकार

विक्टोरिया राज्य के दक्षिणी तटीय कस्बे Port Fairy में केवल एक ही कांच फूँकने वाला कलाकार है, जिसका नाम Robert Gatt है। लेकिन लगभग एक सप्ताह पहले से, उन्हें रोज़ाना अजनबियों के फ़ोन कॉल और ईमेल का सामना करना पड़ रहा है, जो किसी और व्यक्ति - "Eleanor Whitmore" नाम की एक महिला कलाकार - के बारे में पूछ रहे हैं।

ऑस्ट्रेलियन ब्रॉडकास्टिंग कॉर्पोरेशन (ABC News) की रिपोर्ट के अनुसार, कॉल करने वालों में से किसी ने दावा किया कि उसने "Eleanor Whitmore" से हस्तनिर्मित कांच के गिलासों का एक सेट खरीदा था लेकिन उसे रसीद नहीं मिली; किसी और ने भर्राई आवाज़ में बताया कि इस महिला कलाकार के पति का हाल ही में निधन हो गया है, और वह Gatt से उनसे संपर्क करने में मदद की उम्मीद कर रहा है। Gatt ने Port Fairy में तीस से अधिक वर्षों से कांच फूँकने का काम किया है, और उन्होंने ABC News को बताया: "Well, I'm the only glassblower in Port Fairy and I'm not dead, and neither is my wife." (मैं Port Fairy का एकमात्र कांच फूँकने वाला हूँ, मैं मरा नहीं हूँ, और न ही मेरी पत्नी।)

"Eleanor Whitmore" वास्तविकता में कहीं नहीं मिलती। ABC News ने स्थानीय कलाकारों, कलाकार अधिकार संगठन Regional Arts Victoria और Port Fairy के स्थानीय शाखा प्रशासन से संपर्क किया; सभी ने कहा कि उन्होंने इस नाम के बारे में कभी नहीं सुना है, और कई मतदाता सूचियों में भी इसका कोई रिकॉर्ड नहीं है।

इस सबकी जड़ AI द्वारा बनाई गई एक "घोस्ट स्टोर" (ghost store) धोखाधड़ी वेबसाइट है। इस वेबसाइट में दावा किया गया है कि वह नौवहन (nautical) थीम वाले 8 हस्तनिर्मित फूँककर बनाए गए कांच के गिलासों का सेट बेचती है, जिसकी कीमत 250 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर है, और पृष्ठ पर AI-जनित चित्र हैं, साथ ही काल्पनिक कलाकार के पति की मृत्यु की कहानी को भावनात्मक आवरण के रूप में प्रस्तुत किया गया है।

उपभोक्ता कार्रवाई कानूनी केंद्र की सहायक नीति निदेशक Meg Dalling ने ABC के राज्य सुबह के कार्यक्रम को बताया कि इस प्रकार की धोखाधड़ी "बिल्कुल वैध दिखती है, आमतौर पर AI द्वारा बनाई जाती है, लेकिन इसका एकमात्र उद्देश्य बिना कोई उत्पाद दिए उपभोक्ताओं का पैसा ठगना है।" "It has a very compelling, emotionally heart-rending story, but it's actually all just fake," (इस कहानी में अत्यधिक प्रभावशाली, भावनात्मक रूप से दिल दहला देने वाली कहानी है, लेकिन वास्तव में यह सब नकली है,) उन्होंने आगे कहा।

धोखाधड़ी की तकनीकी आधारभूत संरचना विदेश की ओर इशारा करती है। ABC News ने खुलासा किया कि इस नकली वेबसाइट का पंजीकृत संचालक हांगकांग में मुख्यालय वाली एक ऐसी कंपनी है जिसके बारे में माना जाता है कि वह AI सॉफ्टवेयर विकास में संलग्न है। इसके प्रचार विज्ञापन ऑस्ट्रेलिया के स्थानीय समाचार वेबसाइटों पर दिखाई दिए हैं, AI स्टॉक ट्रेडिंग रोबोट, हस्तनिर्मित चॉपिंग बोर्ड, वज़न घटाने वाले उत्पादों आदि के विज्ञापनों के साथ - अधिकांश थंबनेल AI-जनित पहचान चिह्न के साथ हैं, लेकिन चॉपिंग बोर्ड के विज्ञापन पर यह चिह्न नहीं लगा था।

Gatt ने ABC News को बताया कि ये कॉल करने वाले स्पष्ट रूप से वृद्ध हैं, और "Whitmore" की कहानी पर गहरा विश्वास करते हैं, और पूरा घोटाला "ऐसा प्रतीत होता है कि यह बुज़ुर्गों को निशाना बना रहा है।"

ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) ने इस वर्ष प्राप्त "घोस्ट स्टोर" संबंधी शिकायतों की संख्या का खुलासा करने से इनकार कर दिया, लेकिन पुष्टि की कि एजेंसी ने पिछले वर्ष इस मुद्दे पर सार्वजनिक रूप से चेतावनी जारी की थी, और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म Shopify और सोशल मीडिया दिग्गज Meta से संदिग्ध संचालकों की समीक्षा करने और कार्रवाई करने का अनुरोध किया था। ACCC ने कहा कि इसके परिणामस्वरूप दस से अधिक संदिग्ध "घोस्ट स्टोर" बंद हो गए।

Dalling का मानना है कि इस प्रकार की कानून प्रवर्तन की ताकत बहुत अपर्याप्त है। उन्होंने ABC News को बताया: "Individuals will never be able to tackle this." (व्यक्ति कभी भी इस समस्या से अकेले नहीं निपट सकते।) उन्होंने कहा कि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को ऐसे विज्ञापनों को रोकने के लिए अधिक ज़िम्मेदारी लेनी चाहिए, लेकिन फ़िलहाल कोई "चाँदी की गोली" जैसा समाधान नहीं है; केवल नए कानून और व्यवस्थित धोखाधड़ी सुरक्षा ढाँचे की स्थापना ही उपभोक्ताओं की मूलभूत सुरक्षा कर सकती है।

उन्होंने ऑनलाइन खरीदारों को कुछ खतरे के संकेतों पर भी ध्यान देने की चेतावनी दी: क्या वेबसाइट पर ऑस्ट्रेलियाई व्यवसाय संख्या (ABN) दर्ज है? क्या चित्रों में AI-जनित होने के निशान हैं?

इस घोटाले ने AI धोखाधड़ी द्वारा वास्तविक रचनाकारों को पहुँचाए जाने वाले सहवर्ती नुकसान का भी खुलासा किया है। Regional Arts Victoria की संचार और भागीदारी निदेशक Kate Gerritsen ने ABC News को बताया कि एक बुरा ऑनलाइन खरीदारी अनुभव उपभोक्ताओं को वास्तविक कलाकृति खरीदने से हिचकिचा सकता है, और काल्पनिक विपणन वाक्य वास्तविक रचनाकारों के जीवन की कहानियों की तुलना में सस्ते और खोखले लगते हैं।

"It takes away from the real and beautiful stories, particularly in regional Victoria, about artists connecting to their country, and artists creating beautiful products for sale," (यह वास्तविक और सुंदर कहानियों - विशेष रूप से विक्टोरिया के क्षेत्रीय इलाकों में, कलाकारों की अपनी भूमि से जुड़ने, और सुंदर कृतियाँ बनाकर उन्हें बेचने की कहानियों - को मिटा देता है,) Gerritsen ने कहा। उन्होंने आगे कहा कि AI के उदय ने कलाकारों की सहमति, श्रेय और पारदर्शिता के मामले में कई समस्याएँ पैदा की हैं, "और इसके ऊपर इस प्रकार की धोखाधड़ी वाली कलाकार पहचान का गढ़ना, AI के हानिकारक व्यवहार का एक और उदाहरण है।"

Gatt स्वयं केवल उन ग्राहकों के लिए ऑनलाइन खरीद की सुविधा देते हैं जो व्यक्तिगत रूप से कार्यशाला में आ चुके हैं। उन्होंने ABC News को बताया कि इस अनुभव ने उन्हें स्वयं भी ऑनलाइन खरीदारी के प्रति सतर्क कर दिया है: "It does start making you wary of buying online," (यह वास्तव में आपको ऑनलाइन खरीदारी के प्रति सावधान कर देता है,) उन्होंने कहा। लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें अपने व्यवसाय पर इसके प्रभाव की चिंता नहीं है, "I don't think I'm implicated at all, but you always worry," (मुझे नहीं लगता कि मैं इसमें किसी भी तरह से शामिल हूँ, लेकिन आपको हमेशा कुछ चिंता होती ही है,) उन्होंने ABC News को बताया।

Port Fairy कस्बे की आबादी लगभग 3000 है। Gatt ने ज़ोर देकर कहा कि ग्राहक और कलाकार के बीच का वास्तविक संबंध वह है जिसे कोई ऑनलाइन स्टोर दोबारा पैदा नहीं कर सकता। "We've worked on the philosophy that people want to buy a piece of the artist, so we like to chat with our customers and explain what we've done," (हम इस दर्शन पर काम करते हैं कि लोग कलाकार का एक टुकड़ा खरीदना चाहते हैं, इसलिए हम अपने ग्राहकों से बातचीत करना और उन्हें हमारी रचनात्मक प्रक्रिया समझाना पसंद करते हैं,) उन्होंने कहा।

इस घोटाले के कई महत्वपूर्ण विवरण अभी भी स्पष्ट होने बाकी हैं: धोखाधड़ी के शिकार उपभोक्ताओं की संख्या और कुल नुकसान की राशि अभी सार्वजनिक नहीं की गई है; ACCC द्वारा Shopify और Meta को चेतावनी देने के बाद की कानून प्रवर्तन की ताकत के बारे में आगे कोई जानकारी नहीं दी गई है; AI सॉफ्टवेयर विकास में संलग्न बताई जा रही हांगकांग की यह कंपनी वर्तमान में अन्य समान धोखाधड़ी वेबसाइटों का संचालन कर रही है या नहीं, और AI तकनीक की इस पूरी धोखाधड़ी श्रृंखला में विशिष्ट भूमिका क्या है, यह अभी स्पष्ट नहीं है।